9月28日傍晚，龙湾区文昌路罗西住宅区十五组团七幢发生电梯故障，导致一名8岁女孩小叶（化名）在内的三人被困。在三人脱困后，被120急救车送往医院就诊。经检查发现，三人受到惊吓，具体情况还需要进一步观察。
9月29日上午，记者来到了龙湾区文昌路罗西住宅区十五组团七幢，发现该幢两部电梯已经恢复正常。对于9月28日发生的事情，在住户间炸开了锅。在小区监控室里，记者碰到了小叶的奶奶。“孩子受到一定的惊吓，还是觉得肚子疼。”小叶的奶奶表示，小叶在29日没有去上学，在亲戚家休息。
小叶的奶奶讲述了事发当时的经过。事发当天傍晚6时多，家住罗西住宅区十五组团七幢的林阿婆与8岁孙女小叶，准备从7楼上楼，到12楼的亲戚家串门。小叶还没等到林阿婆过来，就进入电梯。还没等林阿婆反应过来，电梯门就已经关闭下行。“当时听到一声巨响，显示屏显示电梯快速下行。”林阿婆等了一会儿，发现电梯停在地下室位置一直没上来，她就到了地下室。林阿婆这发现电梯门出现故障，打不开门。林阿婆喊叫小叶的名字，电梯里面有传来小叶的哭声与应答声。
